Come gestire i partecipanti¶
Da /dashboard/partecipanti puoi visualizzare tutti gli iscritti ai tuoi eventi, fare check-in manuale, esportare i dati e gestire rimborsi.
Come cercare un partecipante¶
- Vai su
/dashboard/partecipanti - Usa la barra di ricerca in alto
- Puoi cercare per:
- Nome o cognome
- Azienda
- Codice ticket (es.
A1B2C3D4) - I risultati si filtrano in tempo reale
Come filtrare per stato check-in¶
- Nella lista partecipanti, clicca il menu Filtra
- Scegli uno dei filtri:
- Tutti — mostra tutti gli iscritti
- Checked-in — solo chi ha già fatto il check-in
- In attesa — chi non ha ancora fatto il check-in
- Puoi combinare il filtro con la ricerca per testo
Come fare check-in manuale di un partecipante¶
Utile quando lo scanner QR non è disponibile o il partecipante non ha il biglietto sul telefono.
- Cerca il partecipante nella lista
- Clicca sulla riga per aprire il dettaglio
- Clicca il pulsante Check-in
- Conferma l'operazione
Risultato atteso: Lo stato del partecipante passa a "Checked-in" con timestamp. Il QR code del suo biglietto digitale diventa non più scannerizzabile.
Preferisci lo scanner?
Per eventi con molti partecipanti, usa lo scanner QR per un check-in più rapido.
Come visualizzare i dettagli di un partecipante¶
- Clicca sulla riga del partecipante nella lista
- Si apre il pannello dettaglio con:
- Dati anagrafici (nome, email, azienda, telefono)
- Tipo biglietto acquistato e attività selezionate
- Dati di fatturazione inseriti al checkout
- Stato ordine e storia pagamento
- Codice ticket e QR code
Come esportare la lista in CSV¶
- Dalla lista partecipanti, clicca Esporta CSV
- Il file viene scaricato immediatamente
Il CSV contiene le seguenti colonne:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Nome | Nome del partecipante |
| Cognome | Cognome del partecipante |
| Email di contatto | |
| Azienda | Azienda (se raccolta) |
| Ruolo | Ruolo/qualifica (se raccolto) |
| Telefono | Numero telefono (se raccolto) |
| Tipo biglietto | Nome del tipo biglietto acquistato |
| Attività | Attività selezionate (separate da virgola) |
| Stato check-in | Checked-in / In attesa |
| Data check-in | Timestamp del check-in (se avvenuto) |
| Codice ticket | Codice univoco del biglietto |
| Stato ordine | Completato / Annullato |
Esempio pratico
"La sera prima dell'evento, Giuliana esporta il CSV per preparare il pannello con i badge dei partecipanti. Importa il file in Excel, ordina per azienda e stampa le etichette."
Come annullare un ordine e rimborsare un partecipante¶
Azione con conseguenze multiple
Annullare un ordine:
- Invalida il ticket — il QR code del partecipante non è più valido
- Emette il rimborso — restituzione automatica via Stripe sulla carta del partecipante (tempi: 5-10 giorni lavorativi)
- Invia nota di credito a SdI — la fattura emessa viene stornata con nota di credito elettronica
- Cerca e apri il dettaglio del partecipante
- Clicca Annulla ordine
- Inserisci il motivo dell'annullamento (sarà visibile nella nota di credito)
- Conferma l'operazione
Risultato atteso: L'ordine passa allo stato "Annullato". Il partecipante riceve un'email di conferma del rimborso.
Problemi comuni¶
Non trovo un partecipante : Verifica di aver selezionato l'evento corretto nel filtro. Prova a cercare per codice ticket invece che per nome.
Il rimborso non è ancora arrivato : I rimborsi Stripe richiedono 5-10 giorni lavorativi a seconda della banca. Se sono passati più di 10 giorni, contatta il supporto.