Come inviare comunicazioni ai partecipanti¶
Da /dashboard/comunicazioni puoi inviare email personalizzate ai partecipanti dei tuoi eventi, con filtri avanzati per selezionare i destinatari e un editor rich text per comporre il messaggio.
Panoramica della pagina¶
La pagina è organizzata in 3 sezioni:
- Destinatari (colonna sinistra) — filtri per selezionare chi riceverà l'email
- Componi email (colonna centrale) — editor per oggetto e corpo del messaggio
- Invio (colonna destra) — riepilogo e pulsanti di invio
Come selezionare i destinatari¶
Nella colonna Destinatari, imposta i filtri per definire a chi inviare l'email:
| Filtro | Descrizione |
|---|---|
| Evento | Seleziona uno o più eventi |
| Attività | Filtra per attività specifica (solo per eventi con attività) |
| Stato check-in | Checked-in / In attesa / Tutti |
| Campi personalizzati | Filtri dinamici basati sulle domande di tipo Selezione (es. "Preferenze alimentari: Vegano") |
Il sistema mostra in tempo reale il conteggio dei destinatari unici che corrispondono ai filtri selezionati.
Destinatari unici
Se un partecipante è iscritto a più attività o eventi filtrati, riceverà l'email una sola volta. Il conteggio mostra sempre i destinatari unici.
Come comporre l'email¶
- Inserisci l'oggetto dell'email
- Scrivi il corpo del messaggio nell'editor rich text (Markdown):
- Supporta grassetto, corsivo, liste, link
- L'editor mostra un'anteprima in tempo reale del rendering finale
- Verifica il conteggio destinatari nella colonna destra
Come inviare un'email di test¶
Prima di inviare a tutti i destinatari, puoi verificare il risultato con un test:
- Nella colonna Invio, inserisci un indirizzo email nel campo Email di test
- Clicca Invia test
- Controlla la tua casella per verificare formattazione e contenuto
Testa sempre prima
Invia sempre un test a te stesso prima dell'invio massivo per verificare che oggetto, contenuto e formattazione siano corretti.
Come eseguire l'invio massivo¶
- Verifica che i filtri destinatari siano corretti e il conteggio sia quello atteso
- Clicca Invia a tutti
- Nella finestra di conferma, verifica:
- Numero di destinatari
- Oggetto dell'email
- Conferma l'invio
Risultato atteso: Le email vengono inviate a tutti i destinatari selezionati. Al termine, viene mostrato un report con il conteggio degli invii riusciti e di eventuali errori.
Problemi comuni¶
Il conteggio destinatari è 0 : Verifica di aver selezionato almeno un evento nei filtri. Se hai impostato filtri troppo restrittivi (es. solo check-in + un'attività specifica), il risultato potrebbe essere vuoto.
L'email non arriva ai destinatari : Le email vengono inviate tramite SendGrid. Verifica che gli indirizzi email siano corretti. In caso di problemi persistenti, controlla lo stato di consegna nella sezione Fatture → dettaglio ordine → log email.
L'editor non mostra la formattazione : L'editor supporta la sintassi Markdown. Usa **testo** per il grassetto, *testo* per il corsivo, [testo](url) per i link.